La démarche Qualité entreprise par la Maison des Professions Libérales du Grand Ouest

La MPL Grand Ouest s'engage à vous offrir une prestation de qualité optimale dans le cadre de ses dispositifs d'aide à l'installation et à la création d'entreprise libérale, ainsi que de formations à la gestion et au développement de l'entreprise libérale.

Pour ce faire, La MPL Grand Ouest met en place une démarche Qualité rigoureuse qui s'articule autour de plusieurs axes clés :

• Des experts à votre service : La MPL Grand Ouest met à votre disposition des professionnels qualifiés et expérimentés dans les différents domaines liés à l'entrepreneuriat libéral. Leurs compétences sont régulièrement validées et développées afin de vous garantir un accompagnement de qualité.
• Une certification Qualiopi : Depuis août 2020, la MPL Grand Ouest est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation, ce qui atteste de son engagement en faveur de la qualité de ses prestations.
• Une satisfaction clients au cœur des préoccupations : la MPL Grand Ouest accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Un processus d'évaluation permet de mesurer la satisfaction après chaque formation et d'identifier les points d'amélioration. En 2023, le taux de satisfaction des clients était de 91,2%.
• Une mesure continue de la satisfaction : la MPL Grand Ouest utilise des outils et des indicateurs spécifiques pour mesurer la satisfaction et l'utilité de ses formations. Ces données sont ensuite analysées et exploitées afin d'améliorer en permanence la qualité des prestations.
• Une prise en charge des réclamations : Si vous rencontrez un problème de qualité lors de votre formation, vous pouvez contacter la MPL Grand Ouest par email à contact@mplgrandouest.org. Votre réclamation sera prise en charge dans les meilleurs délais.

En choisissant la MPL Grand Ouest pour vous accompagner dans votre projet d'entreprise libérale, vous avez l'assurance de bénéficier d'un service de qualité.