La Maison des Professions Libérales
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Communiquer avec un patient/client anglophone
L'anglais au service de votre activité.
Parler anglais peut s'avérer indispensable. Cela peut faciliter un échange avec un patient (ou un client) en particulier, mais peut aussi être très utile pour élargir le rayonnement de sa communication. Aussi cette formation a-t-elle été pensée pour que vous puissiez adapter votre niveau de langage à votre propre environnement professionnel. L'occasion d'expérimenter plusieurs exercices pratiques et de consolider votre pratique.
Pré-Requis :
du niveau faux-débutant à avancé
Public :
tous professionnels libéraux
Objectif formation :
A l'issue de la formation, le participant sera en mesure d'utiliser les outils pour gagner en autonomie dans sa communication en anglais selon ses besoins professionnels.
3 modules de 2 heures ou 2 modules de 3 heures.
3 modules de 2 heures ou 2 modules de 3 heures.
Durée : 6 J6 H
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Objectifs pédagogiques : • Identifier son niveau et ses objectifs.
• Mettre en application son langage au travers des différents moyens de communication.
• Adapter son langage à son environnement professionnel.
• Mettre en application son langage au travers des différents moyens de communication.
• Adapter son langage à son environnement professionnel.
Programme : 1) Diagnostic et base d'une communication efficace :
• Fiche de critères d'évaluation , diagnostic,
• Fiche d'auto évaluation,
• Bases phonologiques et grammaticales,
• Outils et méthodes d'autoformation.
2) Pratique de l'anglais du professionnel libéral dans son exercice :
• Rencontre client/ patient,
• Téléphoner et recevoir des appels,
• Rédiger des mails,
• Exprimer son besoin de reformuler.
3) Spécificité des libéraux :
• Domaine médical et paramédical,
• Méthode type Mémo de communication transférable à tous corps de métier.
• Fiche de critères d'évaluation , diagnostic,
• Fiche d'auto évaluation,
• Bases phonologiques et grammaticales,
• Outils et méthodes d'autoformation.
2) Pratique de l'anglais du professionnel libéral dans son exercice :
• Rencontre client/ patient,
• Téléphoner et recevoir des appels,
• Rédiger des mails,
• Exprimer son besoin de reformuler.
3) Spécificité des libéraux :
• Domaine médical et paramédical,
• Méthode type Mémo de communication transférable à tous corps de métier.
Méthodes pédagogiques : Expositive, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : Pwt remis aux participants et mises en situation
Modalités d'évaluation : Satisfaction des stagiaires (voir document « Evaluation de la satisfaction des stagiaires V1 »)
Connaissance et savoir-faire acquis
Connaissance et savoir-faire acquis
Tarif : 250 € *
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
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