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Les bases de la communication verbale et non verbale
Décoder, et transmettre le bon message.
Pour analyser une situation de communication tout a son importance : image, posture, gestes, tonalité, expression, etc. Notre formation vous propose ainsi d'identifier avec précision tous ces aspects pour être en mesure de décoder efficacement une situation, mais aussi pour comprendre et ajuster vos propres réactions.
Pré-Requis :
Pas de prérequis particulier
Public :
Professionnels libéraux
Objectif formation :
A l'issue de la formation, le participant sera en mesure de mettre en œuvre les bases de la communication interpersonnelle afin d’améliorer ses échanges professionnels.
Durée : 1 J7 H
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Objectifs pédagogiques : Identifier les mouvements et gestes de l’interlocuteur dans toutes situations de communication
Appliquer l'écoute et la reformulation d'une information
Identifier l’importance de l’image
Adapter un message tout en étant convaincant
Appliquer l'écoute et la reformulation d'une information
Identifier l’importance de l’image
Adapter un message tout en étant convaincant
Programme : 1/Faire de son image un facteur de réussite
• Langage, apparence pour donner une image positive aux clients ou aux patients
2/Principes de base de la communication :
• Schéma de la communication (émetteur –récepteur)
• Les 3 V de la communication (méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
• L’importance de l’écoute
3/Le langage verbal
• Le langage : les mots justes au bon moment
• Distinguer faits et opinions
• L’importance d’un langage positif
• La voix- l’articulation-le débit-la respiration
4/Le langage non verbal : un outil puissant
• Décoder le langage non verbal
• L’allure-la gestuelle-le sourire-le regard-mains
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• Les 7 règles d’or de la communication
V 2 janvier 2024
• Langage, apparence pour donner une image positive aux clients ou aux patients
2/Principes de base de la communication :
• Schéma de la communication (émetteur –récepteur)
• Les 3 V de la communication (méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
• L’importance de l’écoute
3/Le langage verbal
• Le langage : les mots justes au bon moment
• Distinguer faits et opinions
• L’importance d’un langage positif
• La voix- l’articulation-le débit-la respiration
4/Le langage non verbal : un outil puissant
• Décoder le langage non verbal
• L’allure-la gestuelle-le sourire-le regard-mains
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• Les 7 règles d’or de la communication
V 2 janvier 2024
Méthodes pédagogiques : Expositive, Active
Outils pédagogiques : Power Point, Paper Board, mise en situation
Modalités d'évaluation : Questionnaire d’entrée de positionnement
Questionnaire de sortie pour mesurer les acquis
Evaluation formative par la mise en situation tout au long de la formation
Satisfaction de la formation par les stagiaires
Questionnaire de sortie pour mesurer les acquis
Evaluation formative par la mise en situation tout au long de la formation
Satisfaction de la formation par les stagiaires
Tarif : 250 € *
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
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