La Maison des Professions Libérales
Organisme de formation pour les indépendants
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Les bases de la communication verbale et non verbale
Pré-Requis :
Aucun
Public :
Professionnels libéraux
Objectif formation :
A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de mettre en œuvre les principes de la communication verbale et non verbale afin d’améliorer ses échanges professionnels
Durée : 1 J3.5 H
Tarif : 100 € *
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
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Objectifs pédagogiques : • Prendre conscience de l’importance de son image
• Identifier les principes de la communication verbale et non verbale
• Utiliser efficacement la communication non verbale pour renforcer le message verbal
• Améliorer ses compétences en écoute active et expression orale
• Identifier les principes de la communication verbale et non verbale
• Utiliser efficacement la communication non verbale pour renforcer le message verbal
• Améliorer ses compétences en écoute active et expression orale
Programme : 1/Faire de son image un facteur de réussite
• Importance de l’image
2/Principes de base de la communication :
• Schéma de la communication (émetteur –récepteur)
• Les 3 V de la communication (méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
• Clarté, ton, choix des mots
3/Le langage verbal
• Le langage : les mots justes au bon moment
• L’importance d’un langage positif
• La voix- l’articulation-le débit-la respiration
4/Le langage non verbal : un outil puissant
• Langage non verbal (gestes, postures, expressions)
• La PNL en communication
5/ Ecoute active
• Ecoute
• Reformulation
• Questionnement
• Importance de l’image
2/Principes de base de la communication :
• Schéma de la communication (émetteur –récepteur)
• Les 3 V de la communication (méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
• Clarté, ton, choix des mots
3/Le langage verbal
• Le langage : les mots justes au bon moment
• L’importance d’un langage positif
• La voix- l’articulation-le débit-la respiration
4/Le langage non verbal : un outil puissant
• Langage non verbal (gestes, postures, expressions)
• La PNL en communication
5/ Ecoute active
• Ecoute
• Reformulation
• Questionnement
Méthodes pédagogiques : Démonstrative, Active
Outils pédagogiques : présentations PowerPoint.
Apports théoriques : présentation des concepts clés. Méthode expositive.
Travaux pratiques : mise en application des connaissances acquises. Méthode active
Échanges : questions-réponses, partage d'expériences
Apports théoriques : présentation des concepts clés. Méthode expositive.
Travaux pratiques : mise en application des connaissances acquises. Méthode active
Échanges : questions-réponses, partage d'expériences
Modalités d'évaluation : Satisfaction des stagiaires
Connaissance et savoir-faire acquis : questionnaires entrés et
Connaissance et savoir-faire acquis : questionnaires entrés et