Les bases de la communication verbale et non verbale

Gestion et développement de votre entreprise libérale
 

 
puceObjectif formation:
Découvrir les fondements de la communication interpersonnelle afin d’améliorer ses échanges professionnels
puce Public : Professionnels libéraux et leurs salariés
puce Pré-Requis :Pas de pré requis particuliers
puce Durée :1 J7 H
puce Objectif pédagogique:
- Identifier les mouvements et gestes de l’interlocuteur dans toutes situations de communication - Tester plusieurs techniques de communication pour dialoguer efficacement devant un individu ou un groupe - Employer des astuces pour protéger son émotionnel - Évaluer l'image de soi perçue par son auditoire
puce Programme :
Principes de base de la communication :
- Schéma de la communication
- Différencier faits et opinions

Le langage non verbal :
- Allure – gestuel – sourire – regard – corps- main
- Les gestes : la pensée en action
- Les attitudes facilitant la relation en face à face
- Les silences : comment savoir en jouer ?

Le langage verbal :
- Le langage : les mots justes au bon moment dans le bon ordre
- L’importance d’un langage positif
- La précision du langage (mots à éviter et à utiliser)
- La voix, l’articulation, le débit, la respiration

Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
- Apprendre à gérer ses émotions
- Savoir dire non tout en restant courtois

Faire de son image un facteur de réussite
- Ma propre image (l’image que je crois donner et celle que les autres perçoivent ?)
- Mettre en cohérence sa personnalité et son apparence pour donner une image positive
 
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