Les bases de la communication verbale et non verbale

- Identifier les principes de la communication verbale et non verbale.
- Utiliser des techniques pour dialoguer devant un individu ou un groupe, en protégeant son état émotionnel.
- Analyser l'image de soi perçue par son auditoire.

1) Les principes fondamentaux de la communication, et du langage non verbal :
- Schéma de la communication,
- Les composantes du non verbal : allure, gestes, regards...,
- Les attitudes facilitant la relation en face à face,
- Les silences : comment savoir en jouer ?

2) Le langage verbal :
- L’importance d’un langage précis, et positif,
- La précision du langage (mots à éviter et à utiliser),
- La voix, l’articulation, le débit, la respiration.

3) La protection de son état émotionnel :
- La gestion de ses émotions,
- L'importance de savoir dire non tout en restant courtois.

4) Son image : un facteur de réussite :
- Quelle est l’image que je crois donner, et celle que les autres perçoivent ?
- Comment concilier personnalité et apparence pour donner de soi une image positive ?

Expositive, Active

Power Point, Paper Board, mise en situation

Questionnaires d'entrée et de sortie
Évaluation de la formation par les participants

250 € *

* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.