La Maison des Professions Libérales
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Communiquer avec un patient/client anglophone
L'anglais au service de votre activité.
Parler anglais peut s'avérer indispensable. Cela peut faciliter un échange avec un patient (ou un client) en particulier, mais peut aussi être très utile pour élargir le rayonnement de sa communication. Aussi cette formation a-t-elle été pensée pour que vous puissiez adapter votre niveau de langage à votre propre environnement professionnel. L'occasion d'expérimenter plusieurs exercices pratiques et de consolider votre pratique.
Prérequis :
du niveau faux-débutant à avancé
Public :
tous professionnels libéraux
Objectif formation :
A l'issue de la formation, le participant sera en mesure d'utiliser les outils pour gagner en autonomie dans sa communication en anglais selon ses besoins professionnels.
3 modules de 2 heures ou 2 modules de 3 heures.
3 modules de 2 heures ou 2 modules de 3 heures.
Durée : 6 J6 H
Tarif : 250 € *
* Nos formations sont susceptibles d'être prises en charge. En savoir plus sur les modalités. Un financement personnel est également possible. En cas de doute, et pour toutes questions concernant la prise en charge et les possibilités de financement, contactez-nous au 02.41.35.19.20 ou contact@mplgrandouest.org
* Nos formations sont susceptibles d'être prises en charge. En savoir plus sur les modalités. Un financement personnel est également possible. En cas de doute, et pour toutes questions concernant la prise en charge et les possibilités de financement, contactez-nous au 02.41.35.19.20 ou contact@mplgrandouest.org
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Objectifs pédagogiques : • Identifier son niveau et ses objectifs.
• Mettre en application son langage au travers des différents moyens de communication.
• Adapter son langage à son environnement professionnel.
• Mettre en application son langage au travers des différents moyens de communication.
• Adapter son langage à son environnement professionnel.
Programme : 1) Diagnostic et base d'une communication efficace :
• Fiche de critères d'évaluation , diagnostic,
• Fiche d'auto évaluation,
• Bases phonologiques et grammaticales,
• Outils et méthodes d'autoformation.
2) Pratique de l'anglais du professionnel libéral dans son exercice :
• Rencontre client/ patient,
• Téléphoner et recevoir des appels,
• Rédiger des mails,
• Exprimer son besoin de reformuler.
3) Spécificité des libéraux :
• Domaine médical et paramédical,
• Méthode type Mémo de communication transférable à tous corps de métier.
V 2 janvier 2024
• Fiche de critères d'évaluation , diagnostic,
• Fiche d'auto évaluation,
• Bases phonologiques et grammaticales,
• Outils et méthodes d'autoformation.
2) Pratique de l'anglais du professionnel libéral dans son exercice :
• Rencontre client/ patient,
• Téléphoner et recevoir des appels,
• Rédiger des mails,
• Exprimer son besoin de reformuler.
3) Spécificité des libéraux :
• Domaine médical et paramédical,
• Méthode type Mémo de communication transférable à tous corps de métier.
V 2 janvier 2024
Méthodes pédagogiques : Expositive, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : Pwt remis aux participants et mises en situation
Modalités d'évaluation : Satisfaction des stagiaires (voir document « Evaluation de la satisfaction des stagiaires V1 »)
Connaissance et savoir-faire acquis
Connaissance et savoir-faire acquis
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