Les bases de la communication non violente

Objectif pédagogique :

- Identifier les principes de la CNV : la méthode de la Communication Non Violente
- Mettre en oeuvre certains de ses principes pour améliorer sa communication envers un groupe
- Lister ses sources de stress dans le cadre professionnel pour mieux les anticiper
- Recevoir des critiques sans les prendre contre soi, et émettre des critiques constructives

Programme :

- Création du lien avec et entre les participant.e.s
- Clarification des intentions d'évolution individuelle des participant.e.s en matière de communication
- Les facteurs favorisant ou nuisant au bien-être et à la motivation à coopérer dans un collectif
- L’approche proposée par la Communication NonViolente (CNV) :
o un regard positif et confiant sur chaque personne
o une compréhension du fonctionnement de l’être humain :
- les besoins fondamentaux, en tant que leviers de motivation individuelle
- le lien besoins-émotions et l’intérêt de la prise en compte des émotions
- le lien comportements-besoins, ainsi qu’une compréhension des comportements non respectueux et des phénomènes de violence
o un processus pour vivre ses intentions dans la relation au quotidien

- Une compétence émotionnelle et relationnelle clé : l’écoute empathique, pour :
- Prendre soin de soi afin de préserver son équilibre et sa disponibilité
- Savoir écouter afin d’instaurer la confiance, prévenir ou désamorcer les conflits
- Savoir accueillir les critiques sans les prendre contre soi
- Animer les réunions de manière efficace et satisfaisante
- Bilans individuels de la formation et axes de mise en œuvre personnalisés

Méthodes pédagogiques :

Expositive, Démonstrative, Interrogative

Outils pédagogiques :

Power Point, Paper Board, mise en situation

Modalités d'évaluation :

Évaluation à chaud des objectifs pédagogiques : évaluation des réactions des participants au travers de questionnaires et feed-back.
Évaluation à froid des transferts de compétences à 3 et/ou 6 mois sur site.
Questionnaire de satisfactions des stagiaires